電話業務の基礎知識！ ～電話営業の断り方からクレーム対応まで～
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pulled from site's meta descriptionオフィスにかかってくる「電話」の対処法について、まとめられています。勤務先には、毎日のように営業を目的とした電話が鳴り、ときにお客さまからのクレームが入ることもあります。そのようなときに"誤った対応"をしてしまわないための、基本的なノウハウについてまとめてあります。
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