AlfaCom.jp
Title
Alfa Com
Description
Excerpted from the website:
- ■1992年より、毎年「コールセンター／ＣＴＩ訪米視察団」を編成し、米国の最新事情を多数の企業と共に研究し、視察団報告論文集を発刊。
- ■1995年、ＡＴ＆Ｔ(現 ルーセントテクノロジーズ)とのアライアンスで、インバウンドとアウトバウンド、及びライブとオートボイスなどのブレンドオペレーションを実現。
- ■現在、コールセンターの最大のパラドックスといわれている「運営の効率化」と「顧客満足の向上」を最適化するため、マルチメディアコンタクトセンターやバーチャルコールセンターの推進に注力している。
Languages
日本語 (Japanese)
