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Chatbots in der Kundenkommunikation

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Excerpted from the website description:

Chatbots ermöglichen automatisierten, natürlichsprachigen Self-Service-Support; umfangreiche Einsparungspotenziale im Customer-Support (Call-Center, E-Mail-Support) bei gleichzeitiger Steigerung der Support-Qualität und der Benutzerfreundlichkeit; Unternehmen erhalten durch natürlichsprachige Interaktion konkreten Einblick in den Informationsbedarf ihrer Kunden. Das Buch Chatbots in der Kundenkommunikation von Alexander Braun gibt einen Einblick in die Nutzenpotenziale, stellt diese anhand vieler aktueller Praxisbeispiele (Coca-Cola, Ford, Pioneer Investments, etc.) dar und stellt konkrete Gestaltungsrichtlinien für eine erfolgreiche Implementierung auf.

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Deutsch (German)

edit Address

Steinstr. 10

D-10119 Berlin GERMANY

edit Contact

Maria Barwik

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